La Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA), que preside
Felipe Navío, se muestra contraria a la moción presentada por el
Grupo Popular en el Senado para variar las condiciones establecidas
en el billete de avión en lo que respecta a horarios y enlaces
aéreos, ya que en su opinión «hay factores exógenos que no se
pueden controlar de ninguna manera, caso de restricciones aéreas,
climatología o huelgas».
El objetivo de la moción es que las compañías aéreas españolas
garanticen los horarios y, en caso de incumplirlos, que tengan que
indemnizar al pasajero. En estos momentos, los usuarios cuando
adquieren un billete aéreo no pueden reclamar estas cuestiones ya
que las compañías están liberadas de esta obligación, tal y como se
refleja en los billetes aéreos actuales.
Durante este verano, en concreto en los meses de mayo y junio
por la conflictividad laboral que hubo en las compañías aéreas,
principalmente en Iberia, las quejas planteadas en el aeropuerto de
Son Sant Joan por incumplimiento de horarios se dispararon, de ahí
las reclamaciones que la Direcció General de Consum está tramitando
en estos momentos. Los aeropuertos de Barajas, El Prat y Son Sant
Joan recibieron durante el primer semestre de 1999 un total de
3.168 reclamaciones presentadas por los pasajeros, según el ente
público Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
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