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La quiebra de Thomas Cook ha afectado a miles de turistas causándoles problemas y provocando situaciones difíciles.

Uno de esos casos es el de Jackie Award, una mujer británica que se encontraba de vacaciones con su hija en la isla de Mallorca. Tras la crisis de la compañía se vio atrapada en la Isla y sin la medicación necesaria para su enfermedad de corazón. La intervención desinteresada de un desconocido permitió que pudieran regresar a su país.

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Jackie y su hija Amanda habían contratado unas vacaciones a Mallorca para celebrar que la madre acababa de superar un cáncer. Las dos mujeres contaron en 'Sky News' que la caída su calvario tras la quiebra de la compañía, ya que nadie de la agencia las había contactado.

Un desconocido vio su relato por televisión y decidió comprarles los billetes de vuelta en otra compañía sin importarle el coste.