Un centenar de empresas turísticas de Balears se han adherido al
programa de ayuda de la Conselleria de Turisme para la implantación
de unos 120 sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, bajo
el asesoramiento de la consultora SGS tras ganar concurso público.
El coste de implantación de dichos sistemas será subvencionado al
100 por cien por el Govern balear, mientras que las empresas
tendrán que hacer frente a los costes de certificación.
El Govern presentó en primavera concurso público para la
asesoría en la implantación de estos sistemas de gestión con una
dotación presupostaria de 528.000 euros, unos 88 millones de
pesetas, aunque las ofertas fueron a la baja y se adjudicó a la
consultora SGS por aproximadamente 64 millones de pesetas. Las
bases del concurso contemplan la sensibilización e implantación de
sistemas de calidad y medio ambiente en todos los subsectores
turísticos de las Islas, así como la definición e implantación de
un sistema de gestión para salas de fiesta y discotecas. En esta
última iniciativa, consultora y Conselleria trabajan con la
patronal del sector, encabezada por su presidente Pedro Vidal.
Entre el centenar de empresas participantes aproximadamente un
75 por ciento son establecimientos hoteleros, aunque también se
encuentra un campo de golf, agencias de viaje, restaurantes,
agroturismos y apartamentos, según apunta la directora del Institut
per la Qualitat Turística (IPQT), Eva Subirà.
Subirà explica la iniciativa de la Conselleria tiene como
principal ventaja facilitar la implantación de los sistemas de
gestión empresarial a precios inferiores a los de mercado, gracias
a una negociación agrupada.
Los sistemas de gestión de calidad tienen por objetivo mejorar
la eficiencia y la eficacia de la gestión de las empresas
turísticas a nivel interno, reducir los errores, fidelizar clientes
y ganar cuotas de mercado. Según Subirà, ante la creciente
competencia, «estas mejoras serán una cuestión de supervivencia en
el futuro».
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