Los turistas pusieron nota de cero a diez, siendo cero la peor y diez la mejor, a los servicios que ofrecen los autocares con trayectos entre pueblos y que también conectan con Palma. La red de servicio público recibió una nota total de 8.2.
Las principales quejas del servicio fueron por la falta de vehículos. La noruega Litleskare explicó que cuando estaba en la parada de Sóller y quería ir a Palma tuvo que «esperar al sol» a que llegara el siguiente autobús porque estaba lleno. También hubo quejas por falta de entendimiento en las rutas y horarios. La señora Mamez se quejó porque estando en la Estación Intermodal de Palma quería ir a un destino de la costa este de la isla y tuvo que deducir que había que hacer un cambio de autobús en Manacor, para llegar hasta su destino. «Si uno no lleva un mapa encima o no conoce la geografía es difícil saber dónde hay que cambiar», explicó la francesa.
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