Endesa corrige un error en facturas del gas y devolverá las diferencias detectadas

Fuentes de Endesa en Baleares han explicado que «a los clientes afectados se les enviará una factura corregida y, si ya se ha producido el ingreso en el banco de la cantidad errónea, se les devolverá la diferencia».

Las mismas fuentes apuntaron que «se han dado las órdenes bancarias para los reembolsos de estas cantidades, por lo que la devolución ya está en curso».

Al parecer, el concepto de cuota de regularización del mercado ha sido aplicado a clientes que no les correspondía. El error se ha dado a nivel estatal y ha sido señalado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Según esta entidad, «muchos usuarios se han encontrado con varios cientos de euros facturados de más. De este modo, estas facturas están muy por encima de las habituales en enero, que ya suele ser un mes de los de mayor consumo».

En cualquier caso, Endesa en Baleares avisa que «los clientes afectados no tienen que hacer absolutamente nada. Se les enviará una nueva factura corregida y se les reembolsará la diferencia detectada. Si reciben una llamada telefónica, un correo electrónico o un SMS con instrucciones a seguir por esta cuestión o para recibir el dinero facturado de más, no deben hacer ningún caso, pues se trataría de un intento de estafa. Es posible que alguien intente aprovecharse de esta situación y contactar con alguno de los afectados»