La presidenta del Consell, Catalina Cladera, será la encargada de inaugurar el foro, junto al presidente de Predif Baleares, Alessandro Marinelli. Precisamente, esta entidad representativa de personas con discapacidad física y orgánica coorganiza el evento con la FMT. Por su parte, el conseller insular de Transición, Turismo y Deportes, Andreu Serra, lo clausurará. El Foro se celebrará en el edificio de la Delegación Territorial de Baleares de la ONCE y será retransmitido en línea. Se podrá seguir en español e inglés con traducción simultánea.
Toda la información sobre el programa del foro se encuentra en la web del Foro. Para formalizar las inscripciones, los interesados deben hacerlo a través de un cuestionario que encontrarán en la misma web. El evento planteará y desarrollará cuestiones relativas a la cadena de accesibilidad al turismo, incluyendo charlas de reconocidos ponentes de la industria turística, del transporte y entidades sociales que protagonizarán un completo programa de encuentros y debates.
El evento se iniciará con una mesa sobre 'Transporte: visión sobre la accesibilidad aplicada a los desplazamientos' y contará con la participación del director general de accesibilidad del Ayuntamiento de Palma, Antoni Martín, que también será el encargado de moderar; del jefe del departamento de operaciones del Consorcio de Transportes de Mallorca (CTM), Jordi Sansó; del jefe del departamento de Gestión de Servicios Aeroportuarios de Aena, Carlos del Río; y del gerente de la Empresa Municipal de Transportes de Palma, Mateu Marcús. Seguidamente, se abordará el tema 'Las agencias de viajes: de dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos' en materia de turismo accesible.
Moderará el debate el director de Territorio Viajero y colaborador de RNE, Paco Huertas. También participarán la responsable de comunicación, relaciones internacionales y RSC del Grupo Viajes El Corte Inglés, Susanna Sciacovelli; la product manager en Travel XPerience, Irina Martínez; y la project manager en Wheel the world, Joanna Gruau. El siguiente tema que se tratará serán 'Los alojamientos y su implicación en la sostenibilidad social. Desde los hoteles individuales a las grandes cadenas'. Moderará esta mesa la directora de la Escuela de Turismo de Baleares, María José Moreno. También intervendrán la vicepresidenta de la FEHM, María José Aguiló; la directora técnica de InOut Hotel BCN, Izaskun Quilez; y el director de Sales & Marketing Marriot, Alberto Izquierdo.
Seguidamente, el foro se centrará en las 'Buenas prácticas en el turismo accesible en el sector hotelero y cómo ser una cadena pionera por la inclusión', a través de la intervención del consultor de accesibilidad turística en el mercado sueco, ex director de accesibilidad de Scandic Hotels y miembro de ENAT, Magnus Berglund. 'Los Destinos y su gestión: la gestión del eje de accesibilidad desde el punto de vista del smart tourism' serán el siguiente asunto que centrará un debate moderado por la directora general de Turismo del Ayuntamiento de Palma, Maribel González. También participarán el director de marketing en Visit València, José Manuel Camarero; y la responsable de estrategia DTI y entes gestores en Inteligencia Turística, Natalia Andreu. La representante del grupo de turismo accesible en ISTO y CEO de Mountains4all, Catherine R. Cosby, intervendrá posteriormente con una ponencia sobre 'ISTO: Organización Mundial del Turismo Social y su aportación al desarrollo del sector'.
La penúltima mesa se centrará en la 'Información y tecnología para el desarrollo del turismo accesible'. Contará con la participación como moderadora de la coordinadora de servicios en la Fundación Aspes, María Magdalena Vanrell. También intervendrán el CSO de Navilens, Raúl Moreno; el director de PuntoDis Accessibility Solutions, Jon Imanol Ibarra; y el director técnico de accesibilidad universal, turismo y cultura inclusivos en Predif-TUR4all, Miguel Carrasco. Y la última mesa versará sobre 'La experiencia del usuario con necesidades de accesibilidad en Mallorca: normalización y visualización a través de las nuevas formas de comunicar'. Moderará el debate el campeón paralímpico Xavier Torres. También participarán los influencers Alan 'el Ruedas', Marta 'Stuntman' Bustos, Cristina Reyes y Anabel Domínguez. El segmento de mercado que demanda un destino accesible cuenta con un perfil muy específico, compartiendo algunas características como tener una capacidad de gasto mayor que la media -aproximadamente un 28 más-.
El 96 % de viajeros van acompañados y, normalmente, viajan en grupo; y son un excelente mercado para la desestacionalización del destino ya que existe demanda de viajes en todas las épocas del año, para destacar algunas características. Cabe destacar también que el volumen de turistas que buscan un destino accesible se está incrementando. Éste es un mercado en crecimiento, ya que, en Europa, uno de cada cinco ciudadanos tiene más de 60 años, y cuenta con necesidades crecientes de apoyo en su vida.
Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y España son los países con mayor población con necesidades especiales en la UE, coincidiendo precisamente con los principales mercados emisores turísticos de Mallorca. El plan completa una serie de acciones para mejorar la información sobre la isla, entre las que se encuentran el desarrollo de una web turística con avances de accesibilidad. Asimismo, incluye un amplio programa de actividades de dinamización como viajes de familiarización para mostrar los avances de la isla en lo que respecta a la inclusión, la realización de campañas de promoción específicas en colaboración con la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (Predif) y la participación en ferias turísticas y específicas del sector de la discapacidad, entre otros.
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