El servicio de tren entre Palma y sa Pobla y Manacor sufrió ayer la mayor avería de su historia reciente, que afectó a cerca de 5.000 usuarios a lo largo de diez horas. Sufrieron retrasos de hasta una hora y en algunos trenes llegaron a coincidir pasajeros de tres frecuencias diferentes. «Los trabajadores de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) no recordaban nada igual», reconoció el gerente, José Ramón Orta. La causa de la avería fue un corte del cable de fibra óptica en un punto situado entre las estaciones de s’Enllaç y Llubí por motivos que «se investigan».
El fallo provocó retrasos generalizados del tren entre las 6:45 y las 16:30 horas de la tarde, hora en que se restableció el servicio con normalidad. Los instantes más caóticos se registraron antes de mediodía: trenes que no llegaban, pasajeros amontonados en las estaciones y en los vagones, escasez de información, etcétera.
La caída de la conexión de fibra óptica afectó el sistema de señalización ferroviaria, «lo que vendría a ser la médula espinal del cuerpo humano», señaló Orta, de manera que se tuvo que pasar del sistema de información automática al manual, que se conoce como bloqueo telefónico. Por ese motivo los convoyes tuvieron que circular a menor velocidad «y usaban el doble de tiempo para los trayectos».
Malestar
Los afectados manifestaron su malestar. Teresa Sastre, de la asociación de usuarios del tren, criticó que SFM «en ningún momento ha informado al pasaje de la avería, ni mediante las pantallas ni por megafonía». También lamentó que la empresa pública «se resistiera a abrir [inicialmente, porque luego lo hizo] los tornos». «Me parece insultante al fin llegar a Palma, con dos horas de retraso, sin haber podido comprar el billete, y una vez allí encontrarte a un vigilante verificando que todo el mundo compra el tíquet», manifestó.
La asociación de usuarios se quejó también de «lo complicado» que es presentar una reclamación electrónica. «Si se hace reclamación a través de internet no se recibe respuesta», aseguró.
SFM abrió los tornos de la Estación Intermodal entre las 9:30 y las 13:00 horas para que los afectados no tuvieran que pagar el billete.
26 comentarios
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Una cosa es una avería y otra cosa es un sabotaje, las dos interrumpen un servicio, pero no es lo mismo.
les falta mucho para batir el record de demoras que hay en argentina y de sentirse en total indefencion como pasa en mi pais con un servicio de trenes que esta totalmente abandonado,,.entiendo su preocupacion...pero ustedes entiendan el desastre que tuvimos hace un tiempo en la estacion de once ,,,por suerte estan a años luz de lo que somos
Esta mañana habia dos personas avisando q por los retrasos el tren era gratuito!!!
Claro que sí, y así todo .. Vota PP, por una Mallorquistán fuerte.
Entenc que per una averia hi hagi retrasos, però que en un trajecte de 13 minuts(Palma - UIB) hi hagi demores de fins a 7 i 8 minuts, Mai és puntual i això es culpa del personal de SFM puc dir ben fort que són uns inútils , i no els hi diguis res que encara et contesten de males formes.
Els doblers que es recauden a l´aeroport es gasten fent aves de traçat radial, amb el centre a Madrid a la península, i el poc doblers que ens arriba s´en van pels alts càrrecs.
Lineas? que lineas si todos los trenes van por el mismo sitio hasta llegar al enlace, en el cual tienes que hacer trasbordo. Estamos en una Isla, con "poca" infraestructura ferroviaria y encima con averías de horas. Menos mal que no tenemos el transito como Barcelona o Madrid, que sino se suicidan los de mantenimiento...
Segur que es cupa den Bauça.
Estos trenes, con sus retrasos no están haciendo nada más que emular a sus congéneres del resto del Mundo Mundial Donde hay trenes hay retrasos de esta índole. Que nadie se sorprenda. Los empleados, por lo que se desprende a través de los comentarios de los usuarios, se ve que están a la altura de sus compañeros de profesión en otros países. ¡Que lo privaticen ya!
BRUTAL!!!. El tren lo debia coger a las 7:20 en Manacor ......y he llegado a las 10 y pico a PALMA...... No tengo palabras para decir lo mucho que he disfrutado parado en multiples estaciones a lo largo y ancho de la geografia mallorquina!!! MOLT BE!!!!