El Servicio de Información y Atención al Paciente del Hospital Universitari Son Espases ha recibido, desde principios de enero hasta el día 14 de marzo, un total de 523 reclamaciones de los usuarios del nuevo centro hospitalario de referencia de las Islas.
Así lo han confirmado a este periódico desde la gerencia del hospital matizando que estos datos hacen referencia a las reclamaciones más frecuentes que han presentado los usuarios y las que han tenido mayor incidencia.
Reclamaciones
¿De qué se quejan los usuarios de Son Espases? La mayoría de las reclamaciones son muy genéricas y hacen referencia a las listas de espera en consultas externas, que son 68; la organización y las normas del hospital, con 68 reclamaciones más; problemas con la citas previas, 62, o la demora en la asistencia, 46.
Aunque a nivel menos genérico y más concreto los usuarios de Son Espases se quejan del trato del personal, con 36 reclamaciones presentadas ante el Servicio de Atención al Paciente; la comida que se sirve en el hospital, tanto la que comen los pacientes ingresados, como la que se sirve en las distintas cafeterías del hospital con 26 reclamaciones presentadas.
También protestan por la falta de limpieza de las instalaciones hospitalarias, con 11 reclamaciones; y de las condiciones ambientales del centro (ruido, temperatura e iluminación), con 11 quejas.
Por otra parte alguna de las quejas llaman bastante la atención, como las reclamaciones por pérdida o desaparición de objetos y documentos de pacientes, con 14 reclamaciones presentadas, o la pérdida de historias clínicas, con 10 quejas.
Los usuarios de Son Espases también protestan por la falta de información general (26), la suspensión de actos asistenciales (15), disconformidad con la asistencia recibida (12) y por la denegación de asistencia (6).
31 comentarios
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QUE PONGAN UNA PARADA DE TAXI EN URGENCIAS ,QUE LIMPIEN LOS BAÑOS QUE DAN ASCO Y QUE PONGAN MAS PERSONAL QUE TIENEN EL MISMO QUE EN SONDURETA Y EL CONSELLER QUE DEJE DE SALIR EN TANTA FOTO QUE PARECE LA PANTOJA
Recien llego de ese hospital y es una verguenza! Suciedad por donde camines, Nadie que informe, te tienes que buscar la vida como sea.Las enfermeras mirando su facebook y diciendo, espere un momento que ya la atiendo.Las cafeterias carisimas y la comida horrible.Y el mal modo de contestar del personal es una verguenza! Prefiero toda la vida el hospital son llatzer al menos te tratan con respeto no mirando el facebook y no haciendote esperar.
cuando estuve e la guerra de vietnan, la gente morian por las infeccciones no morian por las bonbas. y no habian hoteles como hospitales. menos protestar seguro que los responsables sabran lo que deben de hacer.
Es totalmente cierto. Mi mujer dio a luz esta semana y los enchufes del paritorio estaban sueltos, no había tele en la habitación, la comida ( para los enfermos) mala y encima poca cantidad. Cierran pasos por las noches y tienes que dar 30 minutos de vueltas para poder salir a la cafetería, grifos en la habitación minúsculos pegados a la pila, en fin se podría hacer una lista muy larga. Eso si, los empleados en líneas generales bastante bien, y hacen todo lo que pueden ( o la mayoría).
SI ES CIERTO YO HE INAGURADO EL HOSPITAL DE SON ESPASES EN ONCOLOGIA, LA FALTA DE LIMPIEZA ES EVIDENTE PERO NO POR CULPA DEL PERSONAL QUE HACE MÀS DE LO QUE PUEDE, Y LA COMIDA ,DIOS MIO LA COMIDA ES LO PEOR YO HE TENIDO QUE LLEVAR COMIDA POR QUE SI NO LA GENTE SE MUERE DE HAMBRE AHHH POR CIERTO NO DAN AGUA EN PLANTA ¿POR QUE?.AHHH Y EL HO`PITAL ESTA DISEÑADO COMO UNA RATONERA TANTO A LA ENTRADA COMO A LA SALIDA. Y VA LA ESPERANZA AGUIRRE Y SE CACHONDEA DE TODOS LOS ESPAÑOLES DICIENDO "YO NO SE POR SE QUEJAN TANTO EN LOS HOSPITALES LA COMIDA ESTA MUY BIEN" LE DIRIA A ESA SEÑORA QUE LA MIERDA QUE HEMOS COMIDO NOSOTROS NO HA SIDO LA DE ELLA PREPARADA APARTE Y DEMÀS . BUENO Y LO DEL PARKING MENUDOS PIEZAS QUE QUERIAN COBRAR A LA GENTE QUE LO NECESITA DE VERDAD, AHHHH POR CIERTO HE PERDIDO EL TRABAJO YO Y MUCHOS QUE HAN TENIDO A ENFERMOS ASU CARGO ONCOLOGICOS. QUE MIERDA DE PAIS. ESE HOSPITAL ESTA FUNCIONANDO GRACIAS A LOS PROFESIONALES QUE ESTAN TRABAJANDO HAY QUE SINO SE CAE TODO.(DOCTORES MEDICOS ENFERMEROS AUXILIARES,CELADORES LIMPIEZA SEGURIDAD MANTENIMIENTO INFORMACIÓN ETC...
Como puede ser? Siempre estamos igual!!!!!!!!!!! Esto de los hongos, enchufes y grifería en malas condiciones es algo muy comun en la construccion mallorquina. No solo son espases tmb hay muchas viviendas con problemas derivados de la mala construccion. El abando que hay en edificios y locales!!Las empresas instaladoras con tal de hacer su trabajo no les importa lo mas minimo, y como dejan las fachadas, siempre con los cables colgando!!!!!!!!!!!!!!!
Trob que n'hi ha que mezclen ous en cargols.
Sabíamos que cambiábamos a peor, cuanto nos acordamos todos los trabajadores de Son Dureta pero reconozco que no esperábamos este desastre. Ahora a cerrar quirófanos con goteras, hongos, enchufes y grifería en malas condiciones. De parte del personal de Son Espases, por favor esperen varios meses a enfermar hasta que esto llegue a ser algún dia un hospital en condiciones. Gracias.
Pues imaginate lo mal que calcularon Matas y su Consellera de Sanidad, que ese concurso ha tenido un sobrecoste de X millones, claro en eso del sobrecoste Matas y su gobierno eran unos expertos, sobrecoste en el Palma Arena, sobrecoste en Son Espases, Sobrecoste e instalaciones de Lujo en el Parque de bomberos de Palma, en eso te doy la razon "Son Espases" el gobierno del PP es un experto en sobrecoste, para llenar sus bolsillo, financiacion Ilegal del PP, Palacete, CASO BOMSAI,CASO PALMA ARENA, CASO ANDRATX, CASO CAÑELLAS/SANT ELM,CASO SCALA,CASO BITEL, CASO TURISMO JOVEN,CASO IBATUR... y todavia hay más Vamos a contar verdades
Y con los 90.000.000 de sobrecoste que ha pasado'Ya no estaba Matas ni Bush ni Aznar para hecharles la culpa.