Fluxá: «La gente quiere y necesita unas vacaciones»

-¿Cómo afronta Iberostar la crisis de la COVID-19?
-Con preocupación y responsabilidad, haciendo un presupuesto realista y analizando la situación financiera para poder afrontar esta nueva situación.

-Entiendo que es el peor escenario posible para el sector turístico...
Sin duda, no podríamos ni imaginar una situación como esta.

-¿Es muy desigual el impacto de esta crisis en España, Dominicana, Cuba…?
-El timing es distinto pero las consecuencias son las mismas. Hemos tenido que cerrar todos los hoteles de la compañía.

-Entiendo que ostentar la propiedad de muchos de sus activos da fortaleza a la empresa, especialmente en estos momentos.
-No hay duda de que tener piedra es muy importante. Aunque a corto plazo está devaluada.

-En los establecimientos en alquiler o management, ¿ha sido fácil llegar a un acuerdo con los propietarios?
-Si no ingresas no puedes pagar. Nosotros hemos podido hacer acuerdos en consonancia con las circunstancias.

-España se perfila como uno de los destinos que se recuperarán más tarde… ¿Qué destinos se recuperarán con mayor prontitud?
-Hay todavía muchas cuestiones a definir y parece que, a corto plazo, los destinos a los que se puede ir en coche tienen ventajas y habrá un cierto reparo a volar en avión. Habiendo dicho esto, destinos como Baleares, muy conocidos por los turistas europeos que conocen la calidad de los hospitales y la profesionalidad en el sector turístico, creo se recuperarán antes.

-¿Cree que la demanda se recuperará? ¿Cuándo?
-La gente quiere y necesita unas vacaciones. La recuperación dependerá de los avances sanitarios y especialmente de la aparición de una vacuna efectiva.

-¿Considera que la temporada de verano está perdida en Baleares?
Esta pandemia ha tenido una evolución muy rápida. Hace tan solo seis semanas pensábamos que los vuelos a Baleares, se reiniciarían a final de junio. Hoy sabemos que no será así y será un éxito si se pone una capacidad del 30% del año anterior. Esto va a llevar una presión sobre los precios muy importante. Iberostar, si no puede vender a precios que permitan dar calidad, prefiriere tener los hoteles cerrados, igualmente si los ingresos nos llevan a pérdidas.

-En septiembre de 2019 quebró Thomas Cook y ahora ha llegado esta crisis. ¿El futuro pasa por la venta directa? ¿Tienen futuro aún los turoperadores?
-En los destinos vacacionales los turoperadores continuarán siendo esenciales. Creo que los turoperadores canalizan como mínimo un 60% de los clientes. Los grandes cambios ya se han producido.

-¿Cree que la recuperación será en ‘V’ y que, por tanto, la temporada de 2021 será ya de total normalidad?
-El año 2021 será ciertamente mejor que 2020, pero hoy es difícil prever. Depende de la actitud del consumidor, de las regulaciones que pongan los estados y de si sale una vacuna efectiva antes de final de año. Creo que la normalidad la alcanzaremos en 2022 aunque tendremos que observar el impacto económico en la economía mundial.

-¿Será la conectividad el principal problema?
-Sin duda.

-¿Debe redoblar esta crisis su apuesta por el medio ambiente?
-Indiscutiblemente, hemos visto las consecuencias en un periodo corto de tiempo, como por ejemplo la transparencia de las aguas en los canales de Venecia.

-¿Ha paralizado o modificado la actual crisis su plan de inversiones y nuevas aperturas?
-Las hemos parado pero las continuaremos enseguida que salgamos de la situación actual.

-¿Qué medidas deberían implementar las administraciones públicas para contribuir al mantenimiento de la principal industria de Baleares?
-El Gobierno tiene que apoyar y defender la empresa (sea del tamaño que sea, pequeñas, medianas, grandes) sin discusión porque es la base de la creación de empleo y riqueza. Tiene que agilizar los procedimientos, especialmente los que pueden ayudar a reducir costos (ERTE), no puede tener la tentación de subir impuestos, primero hay que crear la riqueza y después repartirla.

-La apuesta por la calidad es firme. ¿Puede haber vuelta atrás? ¿Están abocados a bajar precios?
-En estos momentos difíciles no podemos tener la tentación de bajar la calidad, sería un gran error. Si la mantenemos, nos ayudará a vender a buenos precios en el futuro.