En un comunicado, desde el Consistorio donostiarra han informado de que la oficina temporal para la Zona de Bajas Emisiones (ZBE) que habilitó el pasado mes de noviembre en la plaza Arroka cierra sus puertas este viernes tras haber atendido un total de 8.384 consultas.
Durante sus seis meses de actividad, en los cuatro puestos de atención ciudadana especializados en la ZBE se han atendido dudas y se ha prestado ayuda para realizar en las gestiones necesarias a miles de personas tanto telefónicamente (52%) como presencialmente (48%).
De las 8.384 consultas realizadas desde que este servicio se pusiera en marcha el 18 de noviembre de 2024, las principales (38%) han sido consultas generales sobre la Zona de Bajas Emisiones (etiquetas, DGT, fases de implantación, etc), seguidas de las relacionadas con las matrículas extranjeras (12%), personas o vehículos empadronados en la zona (8%) o vehículos para actividades recurrentes (7,6%).
El mes en el que más consultas se han recibido ha sido marzo, con un total de 2.120, el 56% telefónicas, coincidiendo con el inicio de la fase sancionadora de la Ordenanza. El día con más consultas ha sido precisamente la jornada en la que comenzaron las sanciones (14 de marzo), así como los días previo y posterior.
Desde el Ayuntamiento indican que «se ha apreciado también un importante descenso de las consultas a partir de ese momento». Desde este sábado todas las cuestiones relativas a la ZBE deberán tratarse en las oficinas habituales de Udalinfo, manteniéndose el 010 como teléfono de atención y la página web 'www.donostia.eus/zbe'.
En cuanto a las propuestas de sanción que empezaron a tramitarse el pasado 14 de marzo, la media diaria ha sido de 23 entre semana y de 72 en fines de semana. Entre los vehículos infractores, un tercio tienen matrícula registrada en la DGT, y los dos tercios restantes corresponden a vehículos con matrícula extranjera. De estos últimos, el 85% son matrículas de nacionalidad francesa.
Las sanciones relativas a esta infracción son consideradas graves, por lo que el tiempo de tramitación es de hasta seis meses y el importe es de 200 euros, cantidad que puede verse incrementada en un 30% en caso de reincidencia (más de una infracción en un año).
Por otro lado, el apartado de la página web municipal destinado a la ZBE ha recibido desde su puesta en marcha el pasado noviembre un total de 852.600 visitas. De todas las visitas recibidas el 38,8% han sido al apartado sobre matrículas extranjeras. Esto se debe principalmente a la obligatoriedad de que los vehículos con este tipo de matrículas se registren a través de este canal para poder acceder a la zona. El resto de apartados más visitados han sido aquellos con información general sobre la normativa.
Las fechas en la que más visitas se han realizado vuelven a ser las cercanas al inicio de la fase de sanciones (14 de marzo), con un pico de cerca de 20.000 visitas. Y en cuanto al origen de los accesos, el 64,6% de las visitas se han realizado de manera directa a la dirección web, seguidas de las realizadas a través del buscador Google (22,8%).
Cerca de 50.000 solicitudes
Por otro lado, desde la apertura del plazo para realizar solicitudes de acceso a la Zona de Bajas Emisiones el pasado mes de diciembre, el Ayuntamiento ha gestionado un total de 1.735 solicitudes de autorización de vehículos sin etiqueta ambiental - con matrícula española, de particulares o pequeñas empresas - vinculadas a algunas de las excepciones contempladas en la Ordenanza sobre calidad del aire, cambio climático y regulación de ZBE.
El motivo de la mayor parte de las solicitudes tramitadas tienen que ver con la prestación de servicios habituales o recurrentes (34%), el traslado de personas con tarjeta europea de movilidad reducida (25,5%) o por poseer un garaje en propiedad o en régimen de concesión municipal (12,6%).
Además de éstas, se han registrado un total de 46.106 solicitudes de vehículos con matrícula extranjera en estos meses. Este volumen de solicitudes es debido a la obligatoriedad de tramitar el acceso para todos vehículos con matrícula extranjera que acceden a la zona. Todos ellos deben contar con una etiqueta equivalente a las etiquetas de la DGT autorizadas, y una vez tramitada su solicitud cuentan con autorización para toda la primera fase de la ZBE.
En cuanto a los vehículos de grandes empresas se ha concedido por el momento el acceso a un total de 487 vehículos.
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